Melhorando a Produtividade no Monitoramento de Data Centers através do Assistente de Voz Alexa e do WhatsApp

Abstract

Este trabalho tem como objetivo fornecer uma proposta de melhoria da produtividade no monitoramento de Data Center em ambientes NOC através do uso de assistentes de voz e aplicativos de mensagens instantâneas. Foi criado um protótipo para integrar a ferramenta Zabbix de monitoramento do Data Center com o assistente de voz Alexa da Amazon, que através de um comando de voz permitiu consultar os dados de eventos de incidentes mais recentes e custo com nuvem e retornar para o usuário. Também foi desenvolvido um plugin para o navegador da web Google Chrome para integração com WhatsApp, a fim de disparar notificações importantes para os responsáveis. Através da criação do protótipo foi possível comprovar a viabilidade da integração entre o Zabbix, o Alexa e o WhatsApp. Foi desenvolvido um formulário de pesquisa para avaliar a produtividade dos ambientes NOC (Network Operations Center) e embasar com dados a justificativa de implantação da solução na organização. Como trabalho futuro, deve-se validar aplicabilidade da solução criada em ambientes reais de NOC em organizações.